市12345热线开展第五期“领导听民声”活动 ——市住建局现场督办群众关切问题

3月26日上午，市12345政务服务便民热线开展第五期“领导听民声”活动，市住房和城乡建设局副局长罗威走进热线接听中心，现场接听群众来电，倾听民生诉求，推动问题高效解决。

在热线接听中心，罗威副局长以一名普通接线员身份，认真倾听来电群众诉求，仔细询问相关情况，现场形成工单4张，推动解决住房保障、工程建设等领域问题，切实回应企业群众关切。

针对群众来电反映某小区屋顶漏水长期得不到解决问题，现场接听结束后，罗威副局长当即组织协调正黄置业发展有限公司、汇德物业服务有限公司组成专班，赶赴该群众所在小区实地勘查，现场制定维修方案，明确整改时限，确保问题彻底解决。来电群众对处理结果表示满意。

下一步，市12345热线将聚焦群众急难愁盼问题，持续开展“领导听民声”活动，推动部门负责人走进一线、直面诉求，以“接诉即办”机制提升服务效能，切实增强群众获得感、幸福感。