现场督办解民忧，解决难事见实效

为推动解决群众诉求强烈且深感不满、久拖未决的民生问题，市政务服务管理局探索联动属地热线管理部门、行业主管部门，组成联合督办小组，现场核实，推动问题实质性解决。

近日，针对芦山县多名村民反映的芦太路施工导致村组道路损毁问题，我局联合芦山县行政审批局、交通局，及当地镇政府，实地踏勘施工路段，核查施工方责任范围，现场协调交通部门和属地镇政府制定修复方案，明确道路平整硬化时限，保障村民临时出行安全。针对思延镇修建大堰碎石堆积影响复耕问题，工作组现场核查确认农田受损面积及权属，属地镇政府现场答复已责成施工方于近日清理碎石、修复田埂。

此次热线现场勘察督办工作，是深化“为民办实事”实践活动、提升政务服务水平和基层治理能力的具体实践，下一步，我局将进一步细化现场督办工作流程，规范标准，通过跨部门协同、现场办公和限时整改，推动群众诉求从“纸面交办”转向“落地见效”，使12345热线成为连接政府与群众的坚实桥梁。