石棉县政务服务和大数据中心 “三聚力”开展返乡农民工政务服务

一、聚力数据共享，拓宽服务维度。

强化信息共享、互联互通，依托雅安市大数据管理平台，通过与民政、医保、社保等部门数据共享，用“数据跑路”代替“群众跑腿”，切实增强返乡农民工的“有感”幸福。利用政务大厅电子屏、张贴宣传横幅标语等方式营造线下关心关爱返乡农民工浓厚氛围。目前，张贴标语10余幅，循环滚动播放关心关爱返乡农民工宣传语800余次。

二、聚力服务方式，提升服务温度。

一是扎实推进“互联网+政务”，充分落实“数据多跑路，群众少见面”的服务理念，石棉县政务服务大厅采用“网上办”“预约办”等方式，为返乡农民工提供高效便捷的政务服务。二是保留“暖心”通道，对于没有或者不会操作智能手机的返乡农民工，则通过“朝夕政务”服务队为其提供“全程代办”服务。目前，已为返乡农民工代办60余件，提供在线咨询200余件。三是利用12345政务服务热线，做好“24小时不打烊”便民服务中心运行，搭建政务“连心桥”，为返乡农民工提供7*24小时全天候政务服务，不断提升返乡农民工获得感、幸福感。

三、聚力经办水平，提升服务精度。

在我县政务大厅、乡镇（街道）便民服务中心，整齐摆放农民工“绿色通道”标识标牌，每个窗口配备业务熟练工作人员，为我县返乡农民工提供优先受理、优先办理、优先办结的“三优先政务服务”，方便返乡农民工办理业务。截至目前，累计服务返乡农民工200余人次，为返乡农民工办件300余件，提供业务咨询400余件。