雅安市12345热线“领导听民声”第四期： 聚焦群众出行难题，交通局局长一线解民忧

为持续深化政务服务便民化改革，推动领导干部深入基层听民声、解民忧，3月12日上午10点30分，雅安市12345政务服务便民热线第四期“领导听民声”活动如期开展。

市交通运输局党组书记、局长余万俊走进热线中心，现场接听群众来电，协调解决交通运输领域民生诉求。活动通过“线上接办+线下督办”联动，进一步畅通民意渠道，提升群众满意度。在30分钟的热线接听环节中，余万俊就围绕群众提出的道路建设、交通执法、防灾减灾、行业监管等热点问题逐一答疑，并承诺对群众诉求“件件有落实、事事有回音”。

自“领导听民声”活动启动以来，市政务服务管理局、市城市管理行政执法局、市医疗保障局等部门主要负责人先后走进热线，累计接听群众来电30余个，推动解决政务审批流程优化、城市管理执法规范、医保基金监管完善等多个方面的突出问题，切实回应群众关切。通过部门“一把手”带头深入一线，部门联动效率显著提升，平均办理时长较常规流程缩短40%，形成“接诉即办、未诉先防”的良性机制。

下一步，我市将持续推进“领导听民声”活动，不断完善工作机制，加强部门协同联动，确保群众诉求得到更高效解决。