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彭映梅
市委副书记,市人民政府市长

彭映梅,女,汉族,生于1979年1月,中共党员,现任四川省雅安市委副书记,市政府党组书记、市长。

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信件编号 20244103 信件状态 已办结 写信时间 2024-12-11
信件标题
建议优化政务中心各窗口的信息展示
信件内容

现在到政务中心办理业务,每个窗口上方的电子屏只能看到窗口人员的一张大脸和姓名,窗口所属单位和办理业务在屏幕边缘,而且字体极小;本来电子屏位置就高,年轻人都不见得能看一眼看清楚,更别提老年人了,不能一眼辨识办理业务相关的信息,那电子屏有什么意义呢?到政务中心办事又不是到政务中心找人,着重告诉群众窗口里坐着是谁对群众办理义务有一点帮助吗?认出窗口里的人也不影响群众找不着办理窗口仍然要到处问的情况。建议政务中心多为群众着想,不要为了应付上级而忽略本质与初心。


办理情况
  • 请市政务服务管理局处复

    市长信箱管理员   2024-12-11 14:48


  • 尊敬的“市民”:

          您好,你在市长信箱关于“建议优化政务服务中心各窗口的信息展示”的意见建议,我局收悉。经会同雨城区政务服务中心研究,现回复如下:

          首先,非常感谢您对我市政务服务工作的关心,感谢您提出的宝贵建议。政务服务中心历来重视便民服务工作。近年来,为提升为老人、孕妇、现役军人等特殊群体办事便利度,我们建立了特殊群体绿色服务通道,并安排了专职帮办、代办员。在大厅入口处设置了综合咨询窗口,为前来办事的群众提供引领、帮办服务。雅安市政务服务大厅按照省级政务服务标杆大厅相关要求设置窗口标识和其他相关设施,并于2023年通过了省级验收。在接下来的窗口建设工作中,我们将充分考虑您提出的建议,进一步优化窗口显示信息和设施设备的配置,不断提升我市政务服务水平。

          再次感谢您对我们政务服务工作的关心。

     

                   雅安市政务服务管理局

                     2024年12月13日

     

    市政务服务管理局   2024-12-13 16:19

主办:雅安市人民政府办公室    承办:雅安市人民政府办公室电子政务科  

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