爷爷系雅安某企业退休职工，退休后便回到家乡成都养老（目前实岁80多）。今年7月3日，爷爷前往四川省医院办理特殊门诊就医，由于不清楚办理流程。省医院告知我们，异地医保需要在当地办理特殊门诊备案后方可在省医院接收治疗。由于眼睛情况不好需要第二日手术，家人们都十分着急，当天下午3点多，在网上百度雅安市人社局电话后，立即与贵局相关科室联系，将爷爷的身体情况及第二日需要手术情况告诉了对方。对方随即安排了一名顾姓老师与我联系，称等我们。于是载上爷爷马上奔赴雅安人社局。由于当日下大暴雨，期间顾老师把他个人手机留给我，说到的时候与他联系。并叮嘱我们一路上小心。接近晚上7点钟，我们终于到达了先锋路的雅安市人社局，顾老师如约出现并耐心回答我们各种问题，顺利为我们办理好了特殊门诊备案。接下来，因为种种疑问，多次致电雅安市人社局，顾老师和另外一位外地口音的女老师均耐心细致为我们解答。全程没有一丝不耐烦。我们一家很是感动，为这样温暖的工作人员点赞。最后，我们一家再次表示感谢！
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